GUIDE & FAQ
ご利用方法・料金・よくあるご質問
「受給者証ってどう取るの?」「いくらかかるの?」——はじめてのご利用は分からないことばかりだと思います。トイロにご相談いただいてから通いはじめるまでの流れと、費用・手続きのことをまとめました。
FLOW
ご利用開始までの流れ
お問い合わせから利用開始まで、スタッフが一つひとつご案内します。受給者証をお持ちでない方も、申請の仕方からサポートしますのでご安心ください。
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STEP1.お問い合わせまずはここから
お電話・お問い合わせフォーム・公式LINEからご連絡ください。「どの教室が近い?」「うちの子でも通える?」といったご相談だけでも大丈夫です。就学前のお子さんのお問い合わせ・見学も受け付けています。
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STEP2.教室見学・面談
実際に教室をご覧いただきながら、トイロの特徴・料金・受給者資格証の取得方法などを個別にご説明します。通われるのはお子さんご本人ですので、ぜひお子さんとご一緒にお越しください。
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STEP3.無料体験利用費用はかかりません
保護者の方へのご説明の間、お子さんには他のお子さんと一緒に過ごしていただき、実際の活動を体験していただきます。教室の雰囲気やスタッフとの相性を、お子さん自身に確かめてもらえます。
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STEP4.トイロ利用の申請
体験後、「通ってみたい」とお決めいただけましたら、ご利用のお申し込みへ進みます。ご希望の曜日・回数・送迎の有無などをうかがい、空き状況とあわせて調整します。
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STEP5.受給者資格証の申請・受け取り
お住まいの市区町村の窓口で受給者資格証(通所受給者証)を申請していただきます。必要書類や窓口でのお伝えの仕方は面談の際にご案内しますので、はじめての方もご安心ください。発行までは自治体により1か月前後かかる場合があります。
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STEP6.トイロご利用契約・個別支援計画作成
受給者証がお手元に届いたら、ご利用契約を結びます。あわせて、お子さんの様子やご家庭のご希望をうかがいながら、一人ひとりに合わせた「個別支援計画」を作成します。
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STEP7.ご利用開始いつでも入会OK
いよいよ通所スタートです。入会時期の決まりはなく、いつでもご利用を開始いただけます。通いはじめてからも、ご家庭と連携しながら支援内容を見直していきます。
CERTIFICATE
受給者資格証について
トイロのご利用には、お住まいの市区町村が発行する「受給者資格証(通所受給者証)」が必要です。お持ちでない方も、今おもちの方も、状況に合わせてご案内します。
受給者証をお持ちでない方(これから申請される方)
はじめての方でも大丈夫です。申請の進め方は面談の際に詳しくお伝えし、必要に応じて窓口とのやりとりもサポートします。
- 教室見学・面談で、必要書類と流れをご説明します
- お住まいの市区町村の障害福祉担当窓口で申請
- 自治体による面談・調査(ご家庭の状況をうかがいます)
- 受給者証が交付されたら、トイロとご利用契約
受給者証を既にお持ちの方(他社から更新・併用の方)
すでに他の事業所をご利用中の方も、併用・お切り替えが可能です。まずは受給者証に記載された支給日数をご確認ください。
- 支給日数に空きがあれば、そのままトイロを併用できます
- 日数が足りない場合は、市区町村への変更申請をご案内します
- 更新時期が近い方は、更新手続きとあわせてご相談ください
- ご利用中の事業所・相談支援専門員との調整もお手伝いします
支給日数や申請の要件は市区町村によって異なります。詳しくはお近くの教室、またはお住まいの自治体の窓口へお問い合わせください。
PRICE
ご利用料金について
受給者証をお持ちの場合、ご利用料金は1割のご負担で、残り9割は自治体が負担します。さらに世帯収入に応じてひと月ごとの負担上限額が決まっており、上限を超えたぶんのお支払いは発生しません。
| 区分 | 世帯収入のめやす | ひと月の負担上限額 | ご負担のイメージ |
|---|---|---|---|
| 一般1 | 概ね890万円/年 以下 | 4,600円 | 週1日・月4日のご利用で 月3,600〜4,000円程度 |
| 一般2 | 上記以外 | 37,200円 | 週3日・月12日のご利用で 月10,800〜12,000円程度 |
| 低所得世帯 | 市町村民税 非課税世帯 | 0円 | ご利用回数を問わず0円 |
| 生活保護世帯 | 生活保護 受給世帯 | 0円 | ご利用回数を問わず0円 |
1回あたりのご負担
900〜1,400円程度受給者証あり・1割負担の場合
おやつ代(実費)
100円/日ご利用1日あたり
- 入会金・年会費いただいておりません。
- お支払い方法毎月末締め、口座引き落としです。
- 上限額の管理複数事業所を併用しても、ひと月の上限額は変わりません。
ご料金についてよくあるご質問
利用料金以外に別途かかる費用はありますか?
おやつ代として、ご利用1日あたり100円を実費でいただいています。その他の費用は特にかかりません。入会金も不要です。外出イベントなどで実費が必要な場合は、事前にご案内します。
キャンセル料はかかりますか?
前日までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はいただいておりません。当日のご連絡についても、体調不良など やむを得ない事情の場合はご相談ください。
支払方法は何がありますか?
ご利用者さまのご負担分については、毎月末締めで口座引き落としによりお支払いいただいています。ご契約時に口座振替の手続きをご案内します。
SUPPORT PLAN
個別支援計画について
トイロの名前の由来は「十人十色」。お子さん一人ひとりの特性・ペース・ご家庭のご希望に合わせて、支援の目標と方法をまとめた「個別支援計画」を作成し、定期的に見直しています。
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個別支援計画とは
お子さんの「今できていること」「これから伸ばしたいこと」を整理し、5領域(健康・生活/運動・感覚/認知・行動/言語・コミュニケーション/人間関係・社会性)の視点で支援の方針を定めた計画書です。児童発達支援管理責任者が作成します。
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作成までの流れ(アセスメント・面談)
ご契約時に、お子さんの発達の様子・好きなこと・苦手なこと・ご家庭で困っていることをていねいにうかがいます。教室での様子とあわせて、目標と具体的な支援内容を決めていきます。
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モニタリングと見直し
おおむね6か月ごとに達成状況を振り返り(モニタリング)、計画を見直します。お子さんの成長や環境の変化に合わせて、目標も柔軟にアップデートしていきます。
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相談支援事業所「ダンボ」との連携
同じエフィラグループの相談支援事業所「ダンボ」と連携し、行政に提出する「サービス等利用計画」と、トイロが作る「個別支援計画」を一体で組み立てられます。窓口が分かれず、ご家庭の負担を減らしながら切れ目のない支援が可能です。
FAQ
よくあるご質問
料金以外によくいただくご質問をまとめました。ここに載っていないことも、お気軽にお問い合わせください。
ご見学・ご利用開始について
どんな内容か一度見学したいのですが。
いつでもご見学にお越しください。通われるのはお子さんご本人ですので、ぜひお子さんと一緒にお越しください。
説明会や体験入会はできますか?
説明会(個別)では、toiro(トイロ)の特徴、料金、受給者資格証の取得方法などをご案内いたします。お子さんはその間、他のお子さんと一緒に過ごしていただき実際に体験いただきます。費用はかかりません。
入会できる時期は決まっていますか?
時期は決まっていませんので、いつでも入会できます。
空き状況はどうですか?次年度の予約をしたいのですが…
教室によっては定員になっている場合もございますのでお早めにお問い合わせください。空き待ちも受け付けております。未就学の方には「仮申込み」をしていただけます。※一部の教室では児童発達支援も行っておりますので空きがあれば即時ご利用が可能です。
対象年齢・受給者証について
対象年齢は何歳ですか?
小学1年生から高校3年生までとなります。※一部の教室では未就学のお子さんを対象とした児童発達支援も行っています。
受給者証を持っていないけど大丈夫ですか?
ご利用には受給者資格証が必要ですので、お持ちでない方はお住まいの市区町村窓口にて申請を行っていただきます。申請の仕方などは面談の際にお伝えいたします。
利用日数の制限はありますか?
受給者証の日数により異なりますので、面談の際にスタッフと一緒に確認させていただければと存じます。
営業日・送迎について
営業時間は何時から何時ですか?
ご家族のご都合に応じて利用が可能です。詳しくはお問い合わせください。
土日祝は営業していますか?
お子さん・ご家族のスケジュールに合わせて、毎日営業しています。※教室・時期によっては一部該当しない場合もありますのでお問い合わせください。
送迎はしていますか?
おこなっています。学校までお迎えにいき、帰りはご自宅まで送迎いたします。もちろんご家族にお迎えにきていただくことも可能です。
当日予約はできますか?
できます。直接お電話でご確認ください。
教室での過ごし方について
1日のスケジュールはどんな流れですか?
放課後はtoiroに着いたら【宿題・課題】→【自由遊び】→【集団療育(イベント)】→【おやつ】→【帰りの会】です。
外出レクはありますか?
toiroは外出イベントが充実しています。子ども達に楽しみながら様々な経験をしてもらうことが1番の成長のチャンスと考えています。是非ご期待ください。また、放課後も頻繁に公園等に行き心身の解放を行っています。




